南京園博園悅榕莊-住客評論

會員1946（帶小孩） 2022-08-14
酒店設施完善，很有三亞度假酒店的感覺。前臺接待Joseph很貼心，提前溝通好了出行入住玩樂信息，還給孩子送了小烏龜，孩子很開心。房間還做了生日布置場景，貼心。酒店泳池很干凈，大池子1.2米深，兒童小池子是0.5米深。水很干凈哦，早餐很豐富，不足的地方是，酒店目前只有一個兒童游樂園，適合稍小年齡段寶寶。大寶寶不感興趣。好在可以游泳，泡溫泉棒棒噠。
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻南京園博園悅榕莊! 能夠為您帶來令您滿意的入住體驗，是我們莫大的榮幸! 您對我們禮賓Joseph的認可，也激勵著他以及我們全體團隊繼續為您和更多賓客竭力提供完美無暇的服務! 我們期盼著您的再次光臨，一同探享受”礦谷秘境“！祝您生活愉快！ Sunny Chau 前廳部經理
會員3464（其他） 2022-08-11
母上大人過生日，我們選了悅榕莊避暑泡溫泉。zoey服務周到又暖心，布置了生日房間，還送了生日蛋糕，母上大人很高興。酒店硬件設施齊全，服務到位，每位員工見到客人都會主動問候，對于客人的要求基本上也是有求必應，酒店spa按摩師很專業，按摩的很舒服。西餐廳位置很好，晚餐的時候正好可以看到落日，心情也變得愉悅起來。美中不足的地方： 1、早餐品種不是很豐富。 2、溫泉池子數量少，池子小，比天目湖溫泉遜色多了，天目湖溫泉還有各種料包，配套設施和服務都比悅榕莊要好。
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻南京園博園悅榕莊! 能夠在您母親生日之際為各位增添難忘的回憶，是我們酒店莫大的榮幸！亦欣聞您對我們前臺Zoey的服務及為您準備的生日備品感到滿意！您的認可也會不斷鼓舞著我們酒店團隊不斷增進，為您及更多賓客創造獨特的悅榕體驗！同時亦關注到您在點評中提及有關早餐種類以及溫泉配套設備的建議，我們將與相關部門協同梳理并積極完善。我們衷心期盼著您們的再度光臨！再次感謝您給予的好評，祝您生活愉快！Sunny Chau 前廳部經理
會員9728（帶小孩） 2022-05-02
服務很到位，大堂經理Jennifer幾乎有求必應，十分感動；spa不錯，不愧是悅榕莊的招牌，環境也很贊，每個spa房間都配有單獨的蒸汽房；客房還可以，陽臺上的溫泉池私密性差點，不過娃們還是不亦樂乎；室外溫泉池也不錯，比隔壁幾家酒店的池子要強，環境也更美，據說泉水是日本認證過的。單獨一張溫泉票都要近千元，講真，一家人泡不如住店劃算。對了，希望溫泉池遲點關，9點早了點。
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻南京園博園悅榕莊! 能夠為您帶來令您滿意的入住體驗，是我們莫大的榮幸! 您對我們賓客服務經理Jennifer的認可，也激勵著她以及我們全體團隊繼續為您和更多賓客竭力提供完美無暇的服務! 我們期盼著您的再次光臨，一同探享受”礦谷秘境“！祝您生活愉快！ Sunny Chau 前廳部經理
會員3025（其他） 2022-02-22
結婚紀念日，因為不能離寧，于是選擇南京頂流溫泉酒店-南京園博園悅榕莊。管家式服務很貼心，Jennifer 提前一天加了微信做好了所有的安排。關鍵是還給升級到7樓套房，送了紀念日蛋糕。非常開心的時光，希望很快可以再次回來。
酒店回復：
尊敬的賓客心向BALI您好！感謝您選擇下榻南京園博園悅榕莊! 能夠在您們的結婚紀念日為兩位增添難忘的回憶，是我們酒店莫大的榮幸！亦欣聞您對我們賓客服務經理Jennifer的服務及為您準備的備品感到滿意！您的認可也會不斷鼓舞著我們酒店團隊不斷增進，為您及更多賓客創造獨特的悅榕體驗！我們衷心期盼著您們的再度光臨！祝兩位生活愉快，永遠幸福！Sunny Chau 前廳部經理
會員6270（情侶） 2022-02-16
悅榕莊品牌酒店肯定服務是最優的，雖然有些小插曲。但是還是很好的入住體驗。送了一堆小禮物也是很貼心的。管家Christine溫柔也很有耐心。酒店晚餐我們預定的是中餐，餐品不多，只能吃套餐，都是肉……對于減肥的寶寶來說不太適合，量也很足……但是悅榕莊細節還是值得表揚的。
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻南京園博園悅榕莊! 欣聞您對此次的入住體驗總體感到滿意! 您對我們前廳部Christine的贊許, 是對她及我們全體團隊不斷增進服務品質極大的鼓舞！同時亦關注到您對于餐飲種類選擇上的意見，我們的餐飲團隊已經開始著手更新菜單，為求能夠滿足您及更多賓客的餐飲喜好及需求。衷心期盼著您再度光臨，與我們一同探享"礦谷秘境"！祝您生活愉快！Sunny Chau 前廳部經理
會員4143（其他） 2022-02-08
很榮幸入住悅榕莊酒店，客房小哥Andy提前加了我的微信，給我們發來了酒店定位，入住當天正逢大雪，小哥更是貼心的為我們發來路況消息，Andy小哥更是幫我們解決了入住過程中很多問題，小哥的貼心服務讓我們倍感溫馨。
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻南京園博園悅榕莊! 欣聞您對此次的入住體驗感到滿意! 您對我們禮賓部Andy的贊許, 是對他及我們全體團隊不斷增進服務品質極大的鼓舞！衷心期盼著您再度光臨，與我們一同探享"礦谷秘境"！祝您生活愉快！Sunny Chau 前廳部經理
會員7714（其他） 2022-01-23
值班經理Jennifer非常貼心，提前聯系溝通了用餐，老婆生日，特地安排了蛋糕，贊！保持聯系很有必要，及時安排車子來接，否則在冬雨中回酒店很痛苦。酒店服務比想象中的好，有要求立即就解決了。老婆意外燙傷了手指，立即就有燙傷藥送到??還麻煩了好幾次女服務員王偉，非常感謝酒店的管理和服務人員??
酒店回復：
尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻南京園博園悅榕莊! 能夠在您夫人生日為兩位增添難忘的回憶，是我們酒店莫大的榮幸！亦欣聞您對我們前臺Jennifer和客房王偉的服務及為您準備的備品感到滿意！您的認可也會不斷鼓舞著我們酒店團隊不斷增進，為您及更多賓客創造獨特的悅榕體驗！我們衷心期盼著您們的再度光臨！希望夫人的手指燙傷并無大礙，早日康復！再次感謝您的分享，祝兩位生活愉快！Sunny Chau 前廳部經理
會員7081（其他） 2022-01-12
入住的前一天就接到了酒店值班經理Jennifer的電話，告知入園事項等等，加了微信，在入住期間有任何問題都可以實時咨詢溝通，還是挺方便的。因為是來過生日的，好心的Jennifer小姐姐還幫忙把房間升級至夢谷崖景套房，算是完成了我的小小心愿??酒店也在生日前一天送了小蛋糕，蛋糕雖小可是味道很棒?? 酒店總體硬件設施都不錯，套房里兩個衛生間兩個淋浴花灑，吹風機必須是戴森的，自帶的溫泉泡池容量夠大，兩個成年人同時泡湯毫無壓力，客房部的王偉送了小烏龜的公仔給我們帶回家留念，得知我家有兩個小朋友以后又多送了一只?? 唯一感覺跟酒店價格和級別不相符的是早餐，不僅種類少而且很多餐都是冷的，水果都沒幾款，餐廳的服務員感覺也不是很專業，一直盯著我們桌上的盤子一有點動靜就過來問要不要收掉，弄得我們好尷尬，眼神也不好把一瓶沒開封的果汁收走也是醉了。還有不知道是不是新開酒店的緣故總能看到三五成群的男性工人拿著施工的工具在酒店內出沒，我去完三樓的公共泡池穿著浴袍回房間路上遇到好幾次，電梯開門遇到走廊里又遇到，被人盯著看也是尷尬，不舒服的感覺，也沒有穿酒店的制服好像就掛了個牌子，后來在走回房間的途中又看到好幾個人在走廊外面聚眾抽煙，不好的體驗??
酒店回復：
尊敬的賓客青峯啲媳婦您好！感謝您下榻南京園博園悅榕莊并抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗！欣聞您對我們前廳部經理Jennifer以及酒店內總體的服務以及設施感到滿意！亦特別關注到您對于早餐品質及服務，和酒店內施工人員的問題，我們反饋至我們相關團隊，并作出相應的改進方案。非常抱歉給您造成了不便，我們將會不斷增進服務質量，為您及更多賓客提供悅榕莊盡善盡美的體驗！再次感謝您的分享! 我們期待著您再次光臨，讓我們為您呈現更好的一面，與我們一同探享"礦谷秘境"！祝您生活愉快！ Sunny Chau 前廳部經理
會員4942（情侶） 2021-12-06
周末在悅榕莊度過了開心的生日結婚紀念日，非常感謝前臺的卜先生的優質服務，不光幫我們升級了套房還送了紅酒和蛋糕，房間也布置的充滿浪漫的氣氛，真的是滿滿的誠意，入住和臨走都送了小禮物，太有心了。伴著美景泡著溫泉，此情此景已經留在了我和先生的美好回憶里，謝謝你們！
酒店回復：
尊敬的M317039****賓客您好！感謝您選擇下榻南京園博園悅榕莊! 能夠在生日及結婚紀念日這雙重喜慶的日子里為兩位增添難忘的回憶，是我們酒店莫大的榮幸！亦欣聞您對我們前廳部Samuel卜的服務及為您準備的備品感到滿意！您的認可也會不斷鼓舞著我們酒店團隊不斷增進，為您及更多賓客創造獨特的悅榕體驗！我們衷心期盼著您們的再度光臨！祝兩位生活愉快，永遠幸福！Sunny Chau 前廳部經理
會員6507（其他） 2021-11-29
這次入住體驗不錯，特意推后了兩個月之行，設施硬件很不錯，裝修格局簡約中不失大氣，低調中而不失奢華，酒店地理位置相當好'視野無敵開闊！工作人員都很有禮貌，到達目的工作人員主動上前幫忙拎行李，辦理入住也很快速，還端上茶水和小點心，在此感謝Kitty從入住前一天就聯系入住相關事宜，溝通各方面需求，很貼心還送了一些小禮品，入住期間也很及時解決相關問題，還有感謝客房服務王偉女士，準備了玫瑰泡澡浴，解除一天的疲勞，服務也很周到，有禮節！總之下次還會選擇度假酒店之一，愿酒店越來越好，為住客提供更優質和你美好的度假體驗，另外早餐品種雖不是很多，但是食材都非常健康，品質也在線！希望下次可以有更多的選擇體驗
酒店回復：
尊敬的M3152****賓客您好！感謝您選擇下榻南京園博園悅榕莊! 欣聞您對此次的入住體驗感到滿意！您對前廳部Kitty，客房部王偉以及各酒店工作人員的認可，是我們全體團隊的榮幸，亦會繼續努力為您和更多賓客呈上愈加親切精致的服務！我們的餐飲團隊亦會竭力為我們的賓客提供優越品質且種類繁多的餐飲選擇。再次感謝您的分享！我們期盼著您的再次光臨，一同探享受”礦谷秘境“！祝您生活愉快！ Sunny Chau 前廳部經理

南京園博園悅榕莊

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

會員1946（帶小孩） 2022-08-14

會員3464（其他） 2022-08-11

會員9728（帶小孩） 2022-05-02

會員3025（其他） 2022-02-22

會員6270（情侶） 2022-02-16

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會員7714（其他） 2022-01-23

會員7081（其他） 2022-01-12

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會員6507（其他） 2021-11-29

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