南京园博园悦榕庄-住客评论

会员1946（带小孩） 2022-08-14
酒店设施完善，很有三亚度假酒店的感觉。前台接待Joseph很贴心，提前沟通好了出行入住玩乐信息，还给孩子送了小乌龟，孩子很开心。房间还做了生日布置场景，贴心。酒店泳池很干净，大池子1.2米深，儿童小池子是0.5米深。水很干净哦，早餐很丰富，不足的地方是，酒店目前只有一个儿童游乐园，适合稍小年龄段宝宝。大宝宝不感兴趣。好在可以游泳，泡温泉棒棒哒。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻南京园博园悦榕庄! 能够为您带来令您满意的入住体验，是我们莫大的荣幸! 您对我们礼宾Joseph的认可，也激励着他以及我们全体团队继续为您和更多宾客竭力提供完美无暇的服务! 我们期盼着您的再次光临，一同探享受”矿谷秘境“！祝您生活愉快！ Sunny Chau 前厅部经理
会员3464（其他） 2022-08-11
母上大人过生日，我们选了悦榕庄避暑泡温泉。zoey服务周到又暖心，布置了生日房间，还送了生日蛋糕，母上大人很高兴。酒店硬件设施齐全，服务到位，每位员工见到客人都会主动问候，对于客人的要求基本上也是有求必应，酒店spa按摩师很专业，按摩的很舒服。西餐厅位置很好，晚餐的时候正好可以看到落日，心情也变得愉悦起来。美中不足的地方： 1、早餐品种不是很丰富。 2、温泉池子数量少，池子小，比天目湖温泉逊色多了，天目湖温泉还有各种料包，配套设施和服务都比悦榕庄要好。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻南京园博园悦榕庄! 能够在您母亲生日之际为各位增添难忘的回忆，是我们酒店莫大的荣幸！亦欣闻您对我们前台Zoey的服务及为您准备的生日备品感到满意！您的认可也会不断鼓舞着我们酒店团队不断增进，为您及更多宾客创造独特的悦榕体验！同时亦关注到您在点评中提及有关早餐种类以及温泉配套设备的建议，我们将与相关部门协同梳理并积极完善。我们衷心期盼着您们的再度光临！再次感谢您给予的好评，祝您生活愉快！Sunny Chau 前厅部经理
会员9728（带小孩） 2022-05-02
服务很到位，大堂经理Jennifer几乎有求必应，十分感动；spa不错，不愧是悦榕庄的招牌，环境也很赞，每个spa房间都配有单独的蒸汽房；客房还可以，阳台上的温泉池私密性差点，不过娃们还是不亦乐乎；室外温泉池也不错，比隔壁几家酒店的池子要强，环境也更美，据说泉水是日本认证过的。单独一张温泉票都要近千元，讲真，一家人泡不如住店划算。对了，希望温泉池迟点关，9点早了点。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻南京园博园悦榕庄! 能够为您带来令您满意的入住体验，是我们莫大的荣幸! 您对我们宾客服务经理Jennifer的认可，也激励着她以及我们全体团队继续为您和更多宾客竭力提供完美无暇的服务! 我们期盼着您的再次光临，一同探享受”矿谷秘境“！祝您生活愉快！ Sunny Chau 前厅部经理
会员3025（其他） 2022-02-22
结婚纪念日，因为不能离宁，于是选择南京顶流温泉酒店-南京园博园悦榕庄。管家式服务很贴心，Jennifer 提前一天加了微信做好了所有的安排。关键是还给升级到7楼套房，送了纪念日蛋糕。非常开心的时光，希望很快可以再次回来。
酒店回复：
尊敬的宾客心向BALI您好！感谢您选择下榻南京园博园悦榕庄! 能够在您们的结婚纪念日为两位增添难忘的回忆，是我们酒店莫大的荣幸！亦欣闻您对我们宾客服务经理Jennifer的服务及为您准备的备品感到满意！您的认可也会不断鼓舞着我们酒店团队不断增进，为您及更多宾客创造独特的悦榕体验！我们衷心期盼着您们的再度光临！祝两位生活愉快，永远幸福！Sunny Chau 前厅部经理
会员6270（情侣） 2022-02-16
悦榕庄品牌酒店肯定服务是最优的，虽然有些小插曲。但是还是很好的入住体验。送了一堆小礼物也是很贴心的。管家Christine温柔也很有耐心。酒店晚餐我们预定的是中餐，餐品不多，只能吃套餐，都是肉……对于减肥的宝宝来说不太适合，量也很足……但是悦榕庄细节还是值得表扬的。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻南京园博园悦榕庄! 欣闻您对此次的入住体验总体感到满意! 您对我们前厅部Christine的赞许, 是对她及我们全体团队不断增进服务品质极大的鼓舞！同时亦关注到您对于餐饮种类选择上的意见，我们的餐饮团队已经开始着手更新菜单，为求能够满足您及更多宾客的餐饮喜好及需求。衷心期盼着您再度光临，与我们一同探享"矿谷秘境"！祝您生活愉快！Sunny Chau 前厅部经理
会员4143（其他） 2022-02-08
很荣幸入住悦榕庄酒店，客房小哥Andy提前加了我的微信，给我们发来了酒店定位，入住当天正逢大雪，小哥更是贴心的为我们发来路况消息，Andy小哥更是帮我们解决了入住过程中很多问题，小哥的贴心服务让我们倍感温馨。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻南京园博园悦榕庄! 欣闻您对此次的入住体验感到满意! 您对我们礼宾部Andy的赞许, 是对他及我们全体团队不断增进服务品质极大的鼓舞！衷心期盼着您再度光临，与我们一同探享"矿谷秘境"！祝您生活愉快！Sunny Chau 前厅部经理
会员7714（其他） 2022-01-23
值班经理Jennifer非常贴心，提前联系沟通了用餐，老婆生日，特地安排了蛋糕，赞！保持联系很有必要，及时安排车子来接，否则在冬雨中回酒店很痛苦。酒店服务比想象中的好，有要求立即就解决了。老婆意外烫伤了手指，立即就有烫伤药送到👍还麻烦了好几次女服务员王伟，非常感谢酒店的管理和服务人员🌹
酒店回复：
尊敬的宾客您好！感谢您选择下榻南京园博园悦榕庄! 能够在您夫人生日为两位增添难忘的回忆，是我们酒店莫大的荣幸！亦欣闻您对我们前台Jennifer和客房王伟的服务及为您准备的备品感到满意！您的认可也会不断鼓舞着我们酒店团队不断增进，为您及更多宾客创造独特的悦榕体验！我们衷心期盼着您们的再度光临！希望夫人的手指烫伤并无大碍，早日康复！再次感谢您的分享，祝两位生活愉快！Sunny Chau 前厅部经理
会员7081（其他） 2022-01-12
入住的前一天就接到了酒店值班经理Jennifer的电话，告知入园事项等等，加了微信，在入住期间有任何问题都可以实时咨询沟通，还是挺方便的。因为是来过生日的，好心的Jennifer小姐姐还帮忙把房间升级至梦谷崖景套房，算是完成了我的小小心愿😄酒店也在生日前一天送了小蛋糕，蛋糕虽小可是味道很棒🎂 酒店总体硬件设施都不错，套房里两个卫生间两个淋浴花洒，吹风机必须是戴森的，自带的温泉泡池容量够大，两个成年人同时泡汤毫无压力，客房部的王伟送了小乌龟的公仔给我们带回家留念，得知我家有两个小朋友以后又多送了一只🐢 唯一感觉跟酒店价格和级别不相符的是早餐，不仅种类少而且很多餐都是冷的，水果都没几款，餐厅的服务员感觉也不是很专业，一直盯着我们桌上的盘子一有点动静就过来问要不要收掉，弄得我们好尴尬，眼神也不好把一瓶没开封的果汁收走也是醉了。还有不知道是不是新开酒店的缘故总能看到三五成群的男性工人拿着施工的工具在酒店内出没，我去完三楼的公共泡池穿着浴袍回房间路上遇到好几次，电梯开门遇到走廊里又遇到，被人盯着看也是尴尬，不舒服的感觉，也没有穿酒店的制服好像就挂了个牌子，后来在走回房间的途中又看到好几个人在走廊外面聚众抽烟，不好的体验😔
酒店回复：
尊敬的宾客青峯啲媳妇您好！感谢您下榻南京园博园悦榕庄并抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验！欣闻您对我们前厅部经理Jennifer以及酒店内总体的服务以及设施感到满意！亦特别关注到您对于早餐品质及服务，和酒店内施工人员的问题，我们反馈至我们相关团队，并作出相应的改进方案。非常抱歉给您造成了不便，我们将会不断增进服务质量，为您及更多宾客提供悦榕庄尽善尽美的体验！再次感谢您的分享! 我们期待着您再次光临，让我们为您呈现更好的一面，与我们一同探享"矿谷秘境"！祝您生活愉快！ Sunny Chau 前厅部经理
会员4942（情侣） 2021-12-06
周末在悦榕庄度过了开心的生日结婚纪念日，非常感谢前台的卜先生的优质服务，不光帮我们升级了套房还送了红酒和蛋糕，房间也布置的充满浪漫的气氛，真的是满满的诚意，入住和临走都送了小礼物，太有心了。伴着美景泡着温泉，此情此景已经留在了我和先生的美好回忆里，谢谢你们！
酒店回复：
尊敬的M317039****宾客您好！感谢您选择下榻南京园博园悦榕庄! 能够在生日及结婚纪念日这双重喜庆的日子里为两位增添难忘的回忆，是我们酒店莫大的荣幸！亦欣闻您对我们前厅部Samuel卜的服务及为您准备的备品感到满意！您的认可也会不断鼓舞着我们酒店团队不断增进，为您及更多宾客创造独特的悦榕体验！我们衷心期盼着您们的再度光临！祝两位生活愉快，永远幸福！Sunny Chau 前厅部经理
会员6507（其他） 2021-11-29
这次入住体验不错，特意推后了两个月之行，设施硬件很不错，装修格局简约中不失大气，低调中而不失奢华，酒店地理位置相当好'视野无敌开阔！工作人员都很有礼貌，到达目的工作人员主动上前帮忙拎行李，办理入住也很快速，还端上茶水和小点心，在此感谢Kitty从入住前一天就联系入住相关事宜，沟通各方面需求，很贴心还送了一些小礼品，入住期间也很及时解决相关问题，还有感谢客房服务王伟女士，准备了玫瑰泡澡浴，解除一天的疲劳，服务也很周到，有礼节！总之下次还会选择度假酒店之一，愿酒店越来越好，为住客提供更优质和你美好的度假体验，另外早餐品种虽不是很多，但是食材都非常健康，品质也在线！希望下次可以有更多的选择体验
酒店回复：
尊敬的M3152****宾客您好！感谢您选择下榻南京园博园悦榕庄! 欣闻您对此次的入住体验感到满意！您对前厅部Kitty，客房部王伟以及各酒店工作人员的认可，是我们全体团队的荣幸，亦会继续努力为您和更多宾客呈上愈加亲切精致的服务！我们的餐饮团队亦会竭力为我们的宾客提供优越品质且种类繁多的餐饮选择。再次感谢您的分享！我们期盼着您的再次光临，一同探享受”矿谷秘境“！祝您生活愉快！ Sunny Chau 前厅部经理

南京园博园悦榕庄

客户评价 由实住客人提供的真实点评

会员1946（带小孩） 2022-08-14

会员3464（其他） 2022-08-11

会员9728（带小孩） 2022-05-02

会员3025（其他） 2022-02-22

会员6270（情侣） 2022-02-16

会员4143（其他） 2022-02-08

会员7714（其他） 2022-01-23

会员7081（其他） 2022-01-12

会员4942（情侣） 2021-12-06

会员6507（其他） 2021-11-29

客户评价由实住客人提供的真实点评